Skip to content

Questions fréquentes

Q: Où est ma commande ? R: Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition. Nos délais de livraison sont de 5-12 jours ouvrés pour la France et l'Europe. Pour toute question, contactez-nous à contact@petitberceau.com.

Q: Comment suivre mon colis ? R: Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement avec ce numéro.

Questions sur la livraison :

Q: Quels sont les frais de port ? R: Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le montant du panier et la destination. Livraison offerte dès 40€ d'achat !

Q: Livrez-vous en Corse et à Monaco ? R: Oui ! Nous livrons en France métropolitaine (y compris Monaco et la Corse) et dans toute l'Union Européenne.

Q: Proposez-vous la livraison en point relais ? R: Oui, nous proposons la livraison à domicile via Colissimo et en points relais via Mondial Relay.

Questions sur les retours :

Q: Comment retourner un article ? R: Contactez-nous d'abord par email à contact@petitberceau.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions. Délai : 14 jours après réception.

Q: Qui paie les frais de retour ? R: Les frais de retour (30-50€) sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. 

Questions sur les paiements :

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ? R: Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, ainsi que Apple Pay et Shop Pay.

Q: Le paiement est-il sécurisé ? R: Oui, tous les paiements sont sécurisés par Shopify Payments avec chiffrement et protection contre la fraude.

Questions techniques :

Q: Comment créer un compte ? R: Cliquez sur "Compte" en haut de notre site, puis "Créer un compte". Vous pourrez suivre vos commandes et gérer vos informations.

Q: J'ai un problème avec ma commande, que faire ? R: Contactez notre service client à contact@petitberceau.com. Nous sommes là pour vous aider !

Heading

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Heading

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Heading

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

  • Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.